MonsterWin – Gaming-kokemuksen Tuore Aika

Navigaatio

• Pelivalikoimamme Kuvaus
• Turvallisuutemme Perusta
• Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
• Asiakaspalvelun Käytettävyys

Pelikirjastomme Erittelyt

Olemme luoneet täällä -alustan toimittamaan asiakkaillemme erittäin kattavan kokoelman kasinopelitoimintoa. Yhteistyökumppaneinamme on noin 80 maailmanlaajuista pelikehittäjää, mikä mahdollistaa tasaisen uusien tuotteiden saatavuuden käyttäjillemme.

Pelialustallamme pelaa kuukausitasolla lähes 250 000 aktiivista käyttäjää, ketkä kokevat suorasta pelikokemuksesta poislukien viiveitä tai käytännön ongelmia. Olemme investoineet runsaasti alustaamme varmistaaksemme, jotta jokainen pelikerta etenee ongelmitta riippumatta valitusta välineestä tai verkkoyhteydestä.

Hedelmäpelit ja Klassikkopelit

Kolikkopelivalikoima tarjoaa lähes 3 500 erilaista peliä vanhan ajan hedelmiköistä uusiin videoslotteihin. Pöytäpelivalikoimamme tarjoaa kaiken ruleteista ja blackjackistä eksoottisempiin versioihin kuten baccarat ja Caribbean Stud.

Live-alustamme on suunniteltu yhdessä toimialan merkittävimpien tarjoajien mukana. Tuotantotiloissa työskentelee koulutettuja croupiereita, ketkä luovat autenttisen kasinokokemuksen suoraan omaan olohuoneeseen. Tuotamme livepelejä 24 h päivässä, 7 päivänä viikolla.

Turvajärjestelmämme Periaatteet

MonsterWin on sertifioitu ja valvottu Maltalaisen peliviranomaisen (MGA) toimesta, tämä on yksi maailman arvostetuimmista lisenssirakenteista. Työskenntelemme MGA/B2C/394/2017 -tunnuksella, mikä vaatii korkeat vaatimukset liiketoiminnallemme.

Käytämme 256-bittisen SSL-suojausta kaikissa tiedonsiirrossa. Kyseinen järjestelmä yltää pankkisektorin suojausta ja varmistaa, niin että henkilötiedot ja rahalliset tapahtumat ovat täysin suojattuina ulkopuolisilta tahoilta.

Vastuullinen Gaming

• Itsenäisesti sovitut sijoitusrajat päiväkohtaiset, viikko- ja kuukausikohtaisesti
• Tauotukset 24 tunnista puoleen vuoteen kuukauteen
• Pysyvä sulkeutumismahdollisuus heti aktivoinnilla
• Kumppanuus Peluurin mukana tukipalvelujen tarjoamiseksi
• Itsestään toimivat alertit normaalista poikkeavan käyttäytymisen havaitsemiseen

Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot

Esitämme monipuolisen määrän maksuratkaisuja, jotka palvelevat suomalaisten pelaajien vaatimuksia. Kukin maksutapa on yhdistetty kitkattomasti alustaanmme taaten välittömät ja suojatut tapahtumat.

Maksumenetelmä
Talletuskesto
Noston kesto
Min/Max

Trustly	Instant	0-24h	10€ / 10 000€
Visa/Mastercard	Välitön	1-3 päivää	10€ / 5 000€
Paysafecard	Välitön	Ei saatavilla	10€ / 1 000€
MuchBetter	Heti	0-24h	10€ / 8 000€
Krypto	5-30 min.	0-2h	20€ / 50 000€

Hoidamme 94% kotiutuksista alle 24 tuntia kuluessa, kun vaadittavat vahvistusmenettelyt on toteutettu. Ensikerran rahansiirto vaatii KYC-prosessin tekemisen, mikä on lakisääteinen kriteeri rahanpesurikoksen ehkäisemiseksi.

Bonusohjelma ja Uskollisuusohjelma

MonsterWin-pelialustalla jokaisella pelatulla € muodostuu lojaliteettipisteitä, jotka sitten voidaan vaihtaa bonusrahaksi tai muihin hyvityksiin. Systeemimme muodostuu kuuden portaan tasosta, josta kaikki mahdollistaa lisääntyviä hyötyjä ja ripeämpiä kotiutuksia.

• VIP-tasojen perustuvat henkilökohtaiset bonukset
• Kuukausittaiset palautukset tappioiden perusteella
• Synttäribonukset ja erikoispäivien kampanjat
• Turnauspääsyt ylemmän portaan pelaajille
• Oma VIP-manageri Platinum-portaasta lähtien

Asiakastuen Tavoitettavuus

Palveluryhmämme rakentuu 35 koulutettua asiantuntijasta, jotka vastaavat yhteydenottoihin suomen kielellä, ruotsin kielellä ja englanniksi. Keskimääräinen vastausaikamme live-chatissa on alle puolitoista minuuttia 90 sek, joka on huomattavasti toimialan mediania ripeämpi.

Tuotamme palvelua chatin, sähköpostin ja puhelimen kautta. Chat-palvelu on käytettävissä läpi vuorokauden, mutta puhelintuen on auki maanantaista perjantaihin klo 10-22 ja viikonloppuisin kello 12-20. Emaililla toimitettuihin yhteydenottoihin vastataan tavallisesti 4 h:n kuluessa.

Alustallamme on laaja UKK-osio, joka tarjoaa ratkaisut yli 200 useimmin kysyttyyn ongelmaan. Se takaa nopean omatoimisen avun yksinkertaisissa tilanteissa ilman asiakaspalvelun kontaktointia.